Perguntas frequentes
Encontre respostas sobre a Alta Mix, nosso processo de cotação, categorias de produtos, atendimento corporativo e o serviço de Almoxarifado Remoto.
Quem é a Alta Mix?
A Alta Mix - Acessórios e Serviços atua no fornecimento de suprimentos corporativos para empresas. O objetivo é concentrar diferentes necessidades de consumo em um único canal de atendimento, com suporte para cotação, especificação de produtos e organização de demandas recorrentes.
O que são suprimentos corporativos?
São materiais utilizados na rotina de uma empresa para manter suas atividades funcionando. Na Alta Mix, o catálogo contempla categorias como papelaria, café e copa, higiene e limpeza, EPI, informática e acessórios, descartáveis, ferramentas, organização, elétrica e iluminação, embalagens e itens de manutenção.
Quais serviços a Alta Mix oferece além do fornecimento de produtos?
Além da cotação de suprimentos, a Alta Mix oferece atendimento B2B, apoio na consolidação de diferentes categorias, recebimento de listas de materiais e o serviço de Almoxarifado Remoto, voltado à organização de reposições recorrentes conforme a necessidade do cliente.
Como funciona a solicitação de cotação pelo site?
Você pode navegar pelo catálogo, adicionar os produtos à sua cotação, ajustar quantidades e informar detalhes específicos de cada item. Ao finalizar, preencha seus dados de contato e envie a solicitação. As informações são encaminhadas para contato@altamixservicos.com.br.
Posso informar marca, modelo ou preferência para um produto genérico?
Sim. Cada item adicionado à cotação possui uma área para informar marca preferida, se aceita produto similar, especificações e observações. Esse recurso é útil para itens em que características como tamanho, cor, gramatura, fragrância, volume, modelo ou embalagem fazem diferença.
O que significa “aceita produto similar”?
Essa opção informa à equipe comercial se pode ser considerada uma alternativa equivalente quando a marca solicitada não estiver disponível ou quando houver outra opção compatível com a especificação. Se a marca for obrigatória, basta selecionar “Não”.
Por que os preços não aparecem no catálogo?
O site foi estruturado para atendimento corporativo por cotação. Valores podem depender de quantidade, marca, disponibilidade, prazo, condições comerciais e local de entrega. Por isso, a proposta é elaborada de acordo com a necessidade informada pelo cliente.
Recebo algum número para identificar minha solicitação?
Sim. As solicitações de cotação enviadas pelo formulário recebem uma referência no padrão #AM + 7 dígitos. Guarde esse número para facilitar a identificação do atendimento junto à equipe Alta Mix.
Posso enviar uma lista de materiais em vez de selecionar produto por produto?
Sim. Para demandas recorrentes ou listas maiores, o cadastro do Almoxarifado Remoto permite anexar arquivos como PDF, Excel, CSV, Word ou imagem. O documento pode ser uma cotação atual, relação de consumo, lista mensal, quinzenal ou semanal.
A Alta Mix atende somente empresas?
O site e os processos comerciais são direcionados principalmente ao atendimento corporativo B2B. Para verificar uma necessidade específica, entre em contato com a equipe comercial.
Como consultar prazo e disponibilidade de entrega?
Prazo e disponibilidade são confirmados durante a cotação, pois podem variar conforme produto, quantidade, marca, fornecedor e local de entrega. Informe o endereço de entrega e eventual urgência na solicitação para que a equipe considere esses dados na proposta.
Quais são os canais de atendimento?
Você pode utilizar os formulários do site, enviar e-mail para contato@altamixservicos.com.br ou falar pelo WhatsApp +55 11 99166-2761.
O que é o Almoxarifado Remoto Alta Mix?
É uma solução de abastecimento recorrente para empresas que desejam organizar melhor a reposição de suprimentos. A partir do perfil de consumo do cliente, podem ser estruturadas rotinas semanais, quinzenais, mensais ou sob demanda, de acordo com a proposta comercial acordada.
Qual é a vantagem de trabalhar com reposição programada?
A programação ajuda a reduzir compras emergenciais, melhorar a previsibilidade e evitar excesso ou falta de materiais. A empresa passa a trabalhar com uma rotina de abastecimento mais organizada, em vez de depender apenas de compras pontuais.
O Almoxarifado Remoto significa que haverá estoque exclusivo reservado para minha empresa?
Não automaticamente. Estoque dedicado, disponibilidade, marcas, volumes, preços e prazos dependem das condições comerciais negociadas com cada cliente. O serviço é estruturado conforme a demanda e o plano de abastecimento acordado.
Posso utilizar o Almoxarifado Remoto para várias unidades ou filiais?
Sim, a necessidade pode ser apresentada considerando matriz, filiais ou diferentes pontos de consumo. A viabilidade logística, frequência e condições de atendimento são analisadas de acordo com a estrutura informada no cadastro.
Posso solicitar produtos que ainda não aparecem no catálogo?
Sim. O catálogo funciona como referência do mix atendido, mas a empresa pode descrever outros itens no formulário ou encaminhar uma lista para análise. A equipe verificará disponibilidade e possibilidade de fornecimento.
A Alta Mix trabalha com condições comerciais personalizadas?
As condições são definidas caso a caso, considerando itens, volumes, frequência de compra, disponibilidade, prazo e demais características da operação. A aprovação de cadastro e condições de pagamento também pode estar sujeita à análise comercial.
Como meus dados enviados pelo site são utilizados?
Os dados são utilizados para atender solicitações comerciais, cotações e contatos relacionados aos serviços da Alta Mix. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.